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　　●徐偉，中國旅行社總社（北京）有限公司助理總裁
　　新京報：怎麼看旅行社角色的多元化轉變？
　　徐偉：從成立之初起，中旅總社就既是代理商，又是供應商，兩種角色各占一半，既收直客、做門店，又做同業。隨著在線旅游的發展，互聯網加快介入旅游業，我們的代理商、供應商身份中又有一些新的元素出現。
　　近年來，一些國外的旅游企業進駐中國市場，我們會採購地中海郵輪產品，採購途易的酒店、用車服務，代理銷售同業的一些好的“機+酒”的產品，這時候我們扮演著代理商的角色。但是我們也會自己製作一些產品，供應到途牛網、去哪兒網、天貓商城、京東商城等這些線上渠道或者同業渠道，這時候又扮演著供應商角色。
　　如今，線上渠道更豐富了。攜程這樣的傳統線上渠道，目前也對我們開放了。而去哪兒網也有了新的轉型，從過去銷售機票的單一模式，逐步擴展到現在也做觀光游、度假游的在線平臺。當這些在線平臺涉及到度假、觀光相應的業務的時候，我們都會為其提供這樣的產品。
　　新京報：隨著旅游細分市場的技術及信息進入壁壘降低，旅游市場正在被各類創新型移動互聯網公司及APP極度細分的情況下，中旅總社如何利用新的技術渠道和思維模式來尋求更大發展？
　　徐偉：傳統旅行社自身的優勢，比如人對人服務的優勢還是存在的，在立足自己優勢的同時，也要積極適應這種市場上新的渠道、新的技術手段。
　　從集團層面上來說，很多年以前我們就自己成立了芒果網，做了在線的平臺。我們的旅行社板塊其實只是企業集團中的一塊，但是我們的旅行社也有了自己的電商。旅行社新的電商系統去年已經上線，而我們也把移動客戶端平臺的研發也提上了日程。線上線下、有線無線全面推進發展，傳統旅行社也不再“傳統”，在新技術手段的開發應用上，毫不落後。
　　我們也抱著開放的心態，願意打通各種渠道，開放前臺、後臺產品製作、產品採購、產品銷售平臺，為同業者和消費者提供更好的產品和服務，也和同業者、在線渠道方進行更密切的合作。　　（原標題：傳統旅行社不再傳統）